İptal ve İade Politikası

1.1. Cayma Hakkı: provegacloud.com.tr üzerinden başlatılan “60 Gün Ücretsiz Kullanım” süresi boyunca kullanıcı, hizmeti dilediği an hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücret ödemeksizin iptal etme hakkına sahiptir.
1.2. Deneme Süresi Sonu: 60 günlük sürenin dolmasıyla birlikte, kullanıcının hizmeti iptal etmemesi durumunda ücretli abonelik dönemi başlar.

2.1. İade Edilemezlik Kaydı: 60 günlük ücretsiz deneme süresi, kullanıcının hizmeti test etmesi ve kararını vermesi için sunulan makul süreyi temsil eder. Bu sebeple; 60 günlük deneme süresi dolduktan sonra başlayan ücretli dönemde (aylık veya yıllık fark etmeksizin) hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmaz.
2.2. Hizmetin Niteliği: Deneme süresi sonrasında sunulan hizmetler; anında ifa edilen dijital içerikler ve kullanıcıya özel ayrılan sunucu kaynaklarını (CPU, RAM, Disk vb.) kapsadığı için 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca iade kapsamı dışındadır.

3.1. 60 günlük süre dolup ilk fatura tahsil edildikten sonra kullanıcı iptal talebinde bulunursa; hizmet o dönemin (aylık veya yıllık) sonuna kadar aktif kalır ancak bir sonraki yenileme döneminde kapatılır.
3.2. Kullanılan döneme ait ücretin kısmi veya tam iadesi, hizmette Provega Bilişim kaynaklı teknik bir kusur (hizmetin tamamen durması ve giderilememesi) olmadığı sürece gerçekleştirilmez.

Aşağıdaki hizmet kalemleri, 60 günlük deneme süresi içerisinde olunsa dahi üçüncü taraflara ödeme yapıldığı için asla iade edilemez:

5.1. 60 günlük ücretsiz kullanım hakkı, her bir kullanıcı (Gerçek kişi, TC No, Telefon No, E-posta adresi ve Ödeme Yöntemi bazında) için yalnızca 1 (bir) kez tanımlanır.
5.2. Sürekli yeni hesaplar açarak deneme süresini suistimal ettiği tespit edilen kullanıcıların hizmetleri, hiçbir bildirim yapılmaksızın sonlandırılır ve bu kullanıcılar için iade veya ücretsiz kullanım hakkı tamamen iptal edilir.